江西省吉安（ān）市一养生馆新店开业，顾客万某在进店门口处被拥挤的人群挤压摔倒致残（cán），为此引发纠纷。近日，江西省吉安市吉州区人民法院审结了该起违反安全保（bǎo）障义务责（zé）任纠纷案，一审判决养生馆承担补充赔偿责任3.6万（wàn）余元。

　　2021年8月，吉安一养生馆新店开业。为吸引中老年顾（gù）客，养生馆（guǎn）广发宣传单，告知店内可免费做理疗及体验红蓝（lán）光机（jī），还可以免（miǎn）费领取鸡蛋、面条或大米，到店还可免费品尝（cháng）药酒。万某（mǒu）听闻后，前往养（yǎng）生馆（guǎn）体验红蓝光（guāng）机。开业当天，因店内人数众多，万某在进门处（chù）被后方拥挤的人群挤压摔倒致（zhì）残，具体侵权人不确定。因万某与养生（shēng）馆协商赔偿事宜未果，遂诉至法院（yuàn）。

　　法院经审理（lǐ）查明，养生馆作为经营场所的经营（yíng）者，对进入店内不特定的人群负（fù）有安全保（bǎo）障义务，特别是在店内体验人数众多的情（qíng）况下，对现（xiàn）场秩序的维持更应负高度注意义务。万某在进门处被后方拥挤的人群挤压摔（shuāi）倒，其受伤在于不确定的（de）第三人行为的介（jiè）入，该行（háng）为是万某受伤的直接原因，应由（yóu）该不确定的第（dì）三人承担侵权责任，但（dàn）养生馆未（wèi）采取防范或者制止第三人加害行为的必要措施，是万某受伤（shāng）的间接原因，应为（wéi）其未尽到安全保障义务承担（dān）相应的补充责任。因（yīn）该案（àn）尚无法（fǎ）确定第三人，万（wàn）某（mǒu）也未起诉具（jù）体的侵权人，综合养生（shēng）馆的安全保障能力及过错程度，法院遂判决养生馆对万（wàn）某损失承担3.6万余元的（de）补充赔偿责任。案（àn）件宣判后，双方当事人均未上诉。该判决现已生效。

　　■法官提醒■

　　一般注意义务制度是民法领域的一项重要制度，是指法官（guān）通过司法实践中的判例积累加以发展起来的，在通常情况下作（zuò）为社会普通人所应（yīng）达到的注意标（biāo）准，具体（tǐ）来说就是指创设和持续特定危险源者，基于诚信原则、善良风俗或适当（dāng）社会生活不成（chéng）文的规则所要求（qiú）的对此等危险负有的合（hé）理的注（zhù）意，并且对一（yī）般人负有除去或者防止危险的义务。养（yǎng）生馆作为顾客出入的场所，理应负有（yǒu）法律所规定的注意义务。注意义务（wù）的实质，是要求人们对自己行为可能给他人造成损害（hài）的情形（xíng），应当尽量采取措施（shī）加以避免。各类型公共场所均应当尽到适当注（zhù）意义务保障来往顾客的人身与（yǔ）财产安全，尽到相关义务才能避免自己陷入纠纷，同时也（yě）能保障自身的经济利益。