汇都(dōu)律师提供法律顾(gù)问律师和在线律师(shī)咨询,汇都北京律师事务所专业北京律(lǜ)师咨询团队,汇都北京律师(shī)事务所与多家(jiā)律(lǜ)师事务所建立合作关系,北京律师事(shì)务所排名,顾问律师咨询团队,汇都律师全称北京汇都律师事务所
来源: 作者: 发布日期:2022-11-02
随着数字经济的发展和(hé)人脸识别技术的(de)应用(yòng),我们已进入“刷脸”时(shí)代。支付(fù)、解锁、进站,“刷脸”给我们(men)的日常(cháng)生活带来了许(xǔ)多便捷,然(rán)而令人意想不到的是,在买房看房的过程中,人脸信息也会被“刷走”。一开发(fā)商(shāng)通过人脸识别信息系统区分自然到访客户与渠道客户,进而判断佣金应该发给谁,并由此引发(fā)纠纷。近日,江苏省苏州市姑苏区(qū)人民法院审理了一起因开(kāi)发商(shāng)以“判客”为由抓拍客户人脸而(ér)引发的个人信息(xī)保护纠纷案。
徐某准备购买一套房屋。2021年6月,徐某在A中介公司(sī)工作人员的陪同下来到姑苏区某售楼处看房,了解一下行情(qíng)。同年12月,徐某准备入手一套房屋(wū),于是找(zhǎo)到B中介公司,在其工(gōng)作人(rén)员小言的带领下,又来(lái)到该售楼处看房。小言承诺,商品房销售(shòu)成功后,可将开发商支付佣金的50%返还给徐某(mǒu)。徐某便与某置(zhì)业公(gōng)司签订了购房合同(tóng)。而后,小言却告知徐某,售楼处查出徐某6月份曾到访过,只能按之前到访的算,属于自然来访客户,无法支付佣(yòng)金,还将徐某当时(shí)到访售楼处的人脸抓拍截图发送给其确认。
原来,按照某置业公司内部的(de)规(guī)则,已经认定徐某认购房(fáng)屋时属自然客户,不属于(yú)任何中介机构客户,某置业公(gōng)司未与任何中介公司结算徐某认购房屋的销售佣金,所以徐某也无法获得(dé)返利。
徐某这才知晓某(mǒu)置业公司对其进行了人脸信息抓拍,并用于“判客”,于是起诉至姑苏区法(fǎ)院,要求某置业公司删除其个人信息、赔偿损失并道歉(qiàn)。
法院审(shěn)理后(hòu)认(rèn)为,开发商为判别客户来源,未经消费者明(míng)示同意(yì),擅(shàn)自在售楼处安装人脸识别系统收集、储存、使用消费者(zhě)人(rén)脸信(xìn)息,构成侵权,应(yīng)承担删除(chú)信息、赔礼道歉的侵权责任。关于经济损失部(bù)分,系B中介(jiè)公司业务(wù)员无法获得佣金致使承诺的返利无法兑现,然因(yīn)徐某确属时隔半年两次由不同中介(jiè)机构带看房屋,开发商依据与中介机构约定判定徐某为自然(rán)客户,属于(yú)自主(zhǔ)经营行(háng)为,且中介机构亦无异议,故徐某(mǒu)所主张的(de)中介机构佣金结算的(de)条(tiáo)件并(bìng)不必然成就,对其以可结算的按佣金50%返利作为损失(shī)的主张不予支持。
■法官提醒■
人脸(liǎn)识别技术已经广泛(fàn)应用于商业领域,这一技术在带来便(biàn)利的同时,也带来了个人信息安全、隐私保护(hù)等方面的风险隐患。商事主体运用人脸识别(bié)系统的合法边界(jiè)以及其对人脸信息的储存、使用等(děng)问题引(yǐn)起了社会公众的高度关切。
在商事活动中,企业控制营销成本无可厚非,但手段方式应合理合法(fǎ)。人脸信(xìn)息作为生物识别信息,属于个人信息的范畴,使用人脸识别系统需要严格遵守(shǒu)法律规定。本(běn)案中,开(kāi)发商为了防止中介“撬客”,以人脸识别系统获取的人(rén)脸信息(xī)作为区分自访客户或渠(qú)道(dào)拜访客户的依据,本属于企业自主经营(yíng)行为(wéi),但开发商既未征得购房人或来访(fǎng)人的同意,亦未对运用人脸识别(bié)系统进行(háng)采集、储存、使用等事项如实告知,其(qí)行为构成侵权,应当(dāng)承担侵权责任。
上一篇:岗前培训发生(shēng)意外(wài)事故,劳动关系如何认定?
下(xià)一篇:未经授权(quán)提供(gòng)无障碍电影在线播放